| 業種 | コールセンター / BPO |
|---|---|
| 基本給 | RM7,000 （基本給＋語学手当＋豊富なKPIボーナスプログラム＋シフト手当＋年次昇給） |
| 勤務地 | Kuala Lumpur |
| 勤務時間 | 月曜日〜日曜日 07：00 ～ 22：00 （シフトローテーション制、週5日、1日8時間制） |
業務内容
・電話やチャットの問い合わせ対応を行う
・顧客のペースや技術レベルに合わせ、会話中の効果的なコミュニケーションを維持しながら、迅速かつ信頼性の高い正確な情報を顧客に提供する。
・コンタクトマネジメント・システムを通じて、すべてのやり取りを記録
・手順に従って、問題を適切な部署にエスカレートさせる。
・文書化された手順とプロセスに従って、サービス関連の問題を解決するためにお客様をサポートする。
応募要項
【必須要件】
・大学卒業：新卒応募可、短大or専門卒：5年以上の勤務経験、高卒：8～10年以上の勤務経験
・日常会話以上の英語力（海外のホテルとのやりとりが英語になります）
・カスタマーサポート経験者優遇
【福利厚生】
・VISA取得サポートあり
・マレーシア渡航の際の航空券代
・RM3000/年の補助(オプティカル、デンタル、ITガジェット、旅行時の航空券も支給!)
・有給休暇（15日間）、病気休暇（15日間）
・誕生日休暇、介護休暇、育児休暇、父親育児休暇、産前・産後休暇
・総合保険（配偶者＋子供を対象とした団体健康保険・入院保険）
＋現場でのメンタルケアサポート （医師とのカウンセリングが可能です）
・表彰制度
・社内イベント、チームインセンティブ
・スポーツクラブ： サイクリング、バトミントン等。 色々なサークルがあります）
など
必要言語
日本語
