| 業種 | コールセンター / BPO |
|---|---|
| 基本給 | RM11,000 ~ 12,000 |
| 勤務地 | Kuala Lumpur |
| 勤務時間 | 11:00 ~ 20:00（月曜〜金曜） （休憩1時間） |
【会社概要】
アメリカのカリフォルニアに本社を置く
グローバル大手企業です。
40ヵ国を超える国々で様々な分野において、
ソリューションを提供しています。
誰もが知っている大手企業から案件を請け負い、
クオリティの高いカスタマーサポートやセールス支援を
実施しております。
【業務内容】
広告掲載主である顧客(法人や個人事業主)への営業活動、
及び広告戦略サポート（電話、メール、チャット）を
行っているSNS広告掲載プロジェクトの当該チームの
リーダーとして、チーム内のマネジメント業務を
担当していただきます。
・セールスチーム全体のオペレーションマネジメント
（15～25名）
・チームメンバーの育成コーチング
・各期ごとの目標達成に向けた効果的なコミュニケーション
・シフト割り当て、各時間帯における人員確保
・QAとの連携によるオペレーター個々人のスキル・
パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導
及び査定・異動の決定
・プロジェクトマネージャー・アシスタントマネージャーへの
連絡・報告、エスカレーション対応
・クライアント企業への連絡・報告業務
【福利厚生】
・就労ビザ取得代行
・マレーシアまでの渡航費用
・ホテル滞在費用（マレーシア到着後約1週間）
・有給休暇（規定有）
・現地健康保険加入
・病欠休暇（規定有）
・特別休暇（規定有）
※入社後は、就労ビザが発行されるまで日本で在宅勤務となります。
・英語力
→本プロジェクトでは研修、チーム内でのメモ共有、
情報アップデート等は全て英語で行われます。
また使⽤システムや業務マニュアルも英語表記の為
プロジェクト全体で⼀定の英語力が求められます。
加えて本ポジションはマネージャーやクライアントとの連携も
行う為、求められる業務の遂行において英語力が
必要となります
・チームマネジメント経験
・法人営業、デジタルマーケティング、
カスタマーサービスいずれかの企業での勤務経験
