| 業種 | コールセンター / BPO |
|---|---|
| 基本給 | RM7,000〜8,000 |
| 勤務地 | Penang Island |
| 勤務時間 | 8時間勤務 （月〜日曜日の間でシフト制） ※勤務時間帯は深夜帯のシフトが発生する可能性あり |
業務内容
＜ポジションの概要＞
IT関連のシステム会社のカスタマーサービスエージェントとして、
お客様にベストな課題解決を提供して頂きます。
※担当する会社は、アメリカのカリフォルニア州サンノゼに本社を置く、
ネットワーク機器の開発、販売会社です。
＜仕事内容＞
・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャットなどを使用）
・同じチームメンバー内で、対応した事例や、起きた事象を共有し解決策を見つける
・新しいアナウンスメントの共有
・商品などの配達の対応をする場合は、予定配達日に間に合わせられるようにサポートを実施
※システムやエクセルも使用します
※日本語、英語を使用します
応募要項
・2年以上のお客様対応経験（2年未満でも要相談）
・日常会話程度の英語力（スピーキング、ライティング）
必要言語
日本語, 英語
