業種 | コールセンター/カスタマーサポート |
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基本給 | RM7,000〜+パフォーマンスに応じてRM960 |
勤務地 | クアラルンプール |
勤務時間 | 月曜日〜日曜日 09:00〜23:00 ※いずれかのシフト:09:00〜18:00 or 14:00〜23:00 (タイミングによっては変更の可能性あり) |
業務内容
・電話やチャットの問い合わせ対応を行う
・顧客のペースや技術レベルに合わせ、会話中の効果的なコミュニケーションを維持しながら、迅速かつ信頼性の高い正確な情報を顧客に提供する。
・コンタクトマネジメント・システムを通じて、すべてのやり取りを記録
・手順に従って、問題を適切な部署にエスカレートさせる
・文書化された手順とプロセスに従って、サービス関連の問題を解決するためにお客様をサポートする。
応募資格
・大学卒業:新卒応募可、短大or専門卒:5年以上の勤務経験、高卒:10年以上の勤務経験
・日常会話以上の英語力(海外のホテルとのやりとりが英語になります)
・カスタマーサポート経験者優遇
福利厚生
・VISA取得サポートあり
・マレーシア渡航の際の航空券代
・RM3000/年の補助(オプティカル、デンタル、ITガジェット、旅行時の航空券も支給!)
・有給休暇(15日間)、病気休暇(15日間)
・誕生日休暇、介護休暇、育児休暇、父親育児休暇、産前・産後休暇
・総合保険(配偶者+子供を対象とした団体健康保険・入院保険)
+現場でのメンタルケアサポート (医師とのカウンセリングが可能です)
・表彰制度
・社内イベント、チームインセンティブ
・スポーツクラブ: サイクリング、バトミントン等。 色々なサークルがあります)
など
使用言語
日本語