| 業種 | コールセンター/カスタマーサポート |
|---|---|
| 基本給 | 〜RM10,000 |
| 勤務地 | クアラルンプール |
| 勤務時間 | 月曜日〜金曜日 09:00〜20:00 の間でシフト制 ※毎月のシフト変更、09:00〜18:00,10:00〜19:00,11:00〜20:00 |
業務内容
【会社概要】
マレーシアに拠点を置く情報技術（IT）会社で、顧客サポートを提供するためにコールセンター事業も行っています。
同社は専門的なエージェントがカスタマーサポート、テクニカルサポート、販売前・販売後のサポートなど、様々なニーズに対応しています。
また高度なテクノロジーを活用して、オムニチャネルのカスタマーエクスペリエンスを提供しています。例えば、メール、チャット、ソーシャルメディア、テレフォン、およびその他のコミュニケーションチャネルを統合し、効率的で迅速なサポートを提供しています。
【仕事内容】
・センター長、オペレーションの統括、事務手続き、経理承認
・お客様対応（電話、メールメイン）
例：ツアー情報の確認、飛行機などチケットの購入代行、観光地に関する質問等
・お客様への旅行プラン提案
・GDSを使用した発券手配
・社内の事務作業
・その他、幅広い業務内容
応募資格
【必須条件】
・大学卒業後3年以上の勤務経験、専門or短期大学卒業後7年以上の勤務経験
・日常英会話（スピーキング、ライティング）
・シフトに柔軟に対応できる方
福利厚生
・ボーナス業績次第
・昇給は年１回（毎年7月に査定）
・医療RM60/月
・マレーシア国内損害保険
・EPFも希望あれば積立可能
・SOKSO
・有給 8日/ 年〜
・病気休暇 14 / 年〜
使用言語
日本語、英語
