| 業種 | コールセンター/カスタマーサポート |
|---|---|
| 基本給 | RM10,000 ＋シフト手当 |
| 勤務地 | クアラルンプール |
| 勤務時間 | 月曜日〜日曜日 24時間のシフト勤務 |
業務内容
【会社概要】
世界40カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している会社です。 当社では、IT、小売・旅行・eコマース、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケア、通信・メディア、といった 主要産業のお客様へサービスを提供しています。 日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境で お仕事が可能です。
【仕事内容】
・商品やプロセスについて社員をトレーニングする
・問い合わせ対応の内容を確認し、改善の機会を見つける
・オペレーションチーム、品質チームと密に連携をとり、改善点がある場合は、改善のためのアクションプランを考える
・トレーニング中の定着率を管理する。
・オペレーションと連携を保ちながら、連絡内容の理解ニーズを確認し、更新をする
・トレーニングプロセスに応じてデータを維持する
・トレーニングの仕事がない時は品質監視とフィードバックのサポートを行う
応募資格
【必須要件】
・大学卒業以上
・カスタマーサポート関連業務のお仕事の経験あり
（シニアエージェントレベルだが、リーダーの経験などは不要）
・コミュニケーション能力がる
・マルチタスク能力、納期を守る力
福利厚生
・ビザ取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度
・Medical Leave (病気休暇)8日
・AV Leave(有給orバケーション休暇)19日
・入院休暇 87日
・保険加入 AIA insurance
使用言語
日本語、英語
