| 業種 | コールセンター / BPO |
|---|---|
| 基本給 | RM10,000 ~ 12,000 |
| 勤務地 | Kuala Lumpur |
| 勤務時間 | 24時間のシフト制（月曜〜日曜） （8時間勤務、休憩1時間） |
業務内容
【会社概要】
アメリカのカリフォルニアに本社を置く
グローバル大手企業です。
40ヵ国を超える国々で様々な分野において、
ソリューションを提供しています。
誰もが知っている大手企業から案件を請け負い、
クオリティの高いカスタマーサポートやセールス支援を
実施しております。
【業務内容】
動画サイトにアップロードされた動画コンテンツが
ガイドラインに適しているかのチェックを
行うプロジェクトにて、当該チームのリーダーとして
チームのマネジメント業務を担当していただきます。
・チーム全体のオペレーションマネジメント（25人程度）
・チームメンバーの育成コーチング
・各期ごとの目標達成に向けた効果的なコミュニケーション
・シフト割り当て、各時間帯における⼈員確保
・オペレーター個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握、
及び向上に向けた指導
・オペレーターの査定および異動の決定
・エスカレーション対応
※入社後は、就労ビザが発行されるまで日本で在宅勤務となります。
【福利厚生】
・就労ビザ取得代行
・マレーシアまでの渡航費用
・ホテル滞在費用（マレーシア到着後約1週間）
・有給休暇（規定有）
・現地健康保険加入
・病欠休暇（規定有）
・特別休暇（規定有）
応募要項
・英語力
→本プロジェクトでは研修、チーム内でのメモ共有、
情報アップデート等は全て英語で行われます。
また使⽤システムや業務マニュアルも英語表記の為
プロジェクト全体で⼀定の英語力が求められます。
加えて本ポジションはマネージャーやクライアントとの連携も
行う為、求められる業務の遂行において英語力が
必要となります
・カスタマーサービス、もしくはBPO（外部委託企業）
での勤務経験
必要言語
日本語, 英語
